Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez MittAiMart Sp. z o.o., warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego.

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - MittAiMart Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług
• Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy
• Konto - indywidualne konto Usługobiorcy w Serwisie

3. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Usługi platformy analitycznej opartej na sztucznej inteligencji
• Usługi przetwarzania i analizy danych
• Usługi przechowywania danych w chmurze
• Usługi integracji z systemami zewnętrznymi
• Usługi wsparcia technicznego

4. Warunki Świadczenia Usług

Warunkiem korzystania z Usług jest:

• Posiadanie aktywnego konta e-mail
• Korzystanie z urządzenia z dostępem do Internetu
• Używanie przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies
• Zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności

5. Zakładanie Konta

Proces rejestracji wymaga podania następujących danych:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy
• Adres e-mail
• Hasło dostępu

Usługobiorca zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz ich aktualizacji w przypadku zmian.

6. Płatności

Usługobiorca może dokonywać płatności za pomocą następujących metod:

• Przelew bankowy
• Karta płatnicza
• Płatności elektroniczne

Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Rozliczenia są dokonywane miesięcznie z góry.

7. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Przerwy w funkcjonowaniu Usług spowodowane siłą wyższą
• Utratę danych będącą wynikiem działań Usługobiorcy
• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z Usług

8. Gwarancje i SLA

Usługodawca gwarantuje:

• Dostępność platformy na poziomie określonym w wybranym planie (99.5% - 99.99%)
• Regularne tworzenie kopii zapasowych danych
• Wsparcie techniczne w zakresie określonym w umowie

9. Rozwiązanie Umowy

Usługobiorca może rozwiązać umowę w każdym czasie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Rozwiązanie umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia w formie elektronicznej lub pisemnej.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: support@mittaimart.com
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

11. Prawo Odstąpienia

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji, gdy Usługi zostały w pełni wykonane za jego wyraźną zgodą.

12. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych oraz inne prawa własności intelektualnej, należą do Usługodawcy i są chronione przepisami prawa.

13. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

14. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Usługobiorcy zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

• Email: legal@mittaimart.com
• Telefon: +48 22 123 45 67